TÉRMINO UX/UI:
Curva emocional UX
Investigación de Mercado
La Curva Emocional es una representación gráfica de las emociones que los usuarios experimentan durante una interacción o experiencia con un producto o servicio. Esta herramienta se utiliza para mapear los puntos de contacto clave y las emociones asociadas, identificando momentos de satisfacción, frustración o neutralidad.
En UX, la curva emocional ayuda a diseñar experiencias más empáticas y centradas en el usuario, mejorando la satisfacción y reduciendo la fricción.
